Unser Shop steht für Qualität und Service. Sollte einmal etwas schiefgehen, finden Sie hier unsere fair gestalteten Richtlinien für Umtausch und Rückerstattung.

Ablauf einer Rücksendung:

Anfrage stellen: Der erste Schritt ist immer die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Beschreiben Sie das Anliegen und nennen Sie die Bestellnummer.

Retoure autorisieren lassen: Wir prüfen Ihren Fall und senden Ihnen bei Berechtigung umgehend ein Rücksendeetikett und eine Anleitung zu.

Voraussetzungen für eine kostenfreie Lösung:
Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn der gelieferte Artikel nicht der Bestellung entspricht, einen Transportschaden aufweist oder einen Material- bzw. Herstellungsfehler hat. Der Artikel mustern in neuem, unbenutztem Zustand mit allen Original-Kennzeichnungen sein. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für Artikel, die lediglich nicht gefallen, keine Rücknahme anbieten können. Sie haben eine Meldefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Zur Dokumentation: Bei sichtbaren Schäden am Produkt sind Bilder notwendig. Bei nicht funktionierenden technischen Geräten ist ein kurzes Video, das den Defekt zeigt, unerlässlich für eine schnelle Bearbeitung.

Erstattungsmodalitäten:
Die Erstattung wird nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung auf demselben Weg vorgenommen, auf dem Sie bezahlt haben. Mit einer Bearbeitungsdauer von insgesamt bis zu vier Wochen sollten Sie rechnen, inklusive des Banklaufwegs. In der Regel geht es deutlich faster.